FAQ よくあるご質問
会員に関して
Q
会員登録しないと注文できませんか?
A
はい、当サイトでのお買い物には会員登録(無料)が必要です。会員登録には登録サロンでのカウンセリングを受けていただくことが必要です。
※ご利用ガイドはこちらから
Q
「登録カード」はどこで手に入りますか?
A
当サイト登録サロンで手に入れていただけます。(来店し、カウンセリングを受けていただくことが必要です)
Q
ログインパスワードを忘れました。
A
ログイン画面から、会員登録時のメールアドレスと生年月日を入力し、送信してください。メールでお届けするパスワード再設定用のURLから再登録を行ってください。
Q
購入可能期限とは何ですか?
A
サロンに来店し、メニュー等を受けられた最終来店日から1年間の有効期間を指します。購入可能期限(1年間)は、登録されたサロンごとにカウントします。 ※購入可能期限は、同サロンで「登録カード」を再度お受け取りになり、再登録を行うことで延長いただけます。
Q
購入可能期限はどうしたら延長できますか?
A
サロンで「登録カード」を再度お受け取りになり、再登録を行ってください。前回と同じメールアドレスで登録されると、同じアカウントで購入可能期限の延長が可能です。 美P LinQアプリご利用の方は、サロンに来店するたびに、自動で購入可能期限が延長されます。なお、美P LinQアプリのご利用はサロンによって異なりますので、詳しくはサロンにお問い合わせください。
Q
定期注文の解約方法を知りたいです。
A
ご解約手続きのタイミングによっては、次回予定されていた商品お届けのキャンセルが間に合わない場合がございます。
お客様ご自身の購入サイクルをご確認いただき解約手続きをお願いいたします。
通常は次回お届け予定日の5日前までに、年末年始や大型連休を挟む場合は次回お届け予定日の14日前までの手続きが必要です。
※定期注文の解約はこちらから
Q
退会方法を知りたいです。
A
マイページの「退会」手続きよりお手続きいただけます。
※退会すると、現在ご利用中の定期注文がすべてキャンセルされます。
サロンに関して
Q
マイサロンが登録できません。
A
マイサロンに登録できるのは最大3軒までとなっています。 登録サロンが3軒未満であっても登録できない場合は、サロンへお問合せください。
Q
検索機能が使えません。
A
マイサロンでサロンが選択されているかどうか確認をお願いします(サロン選択時は、画面左上にサロン名が表示されています)。
もし選択されていない場合はこちらから選択してください。
Q
マイサロンを誤って削除してしまいました。どうすれば再登録できますか?
A
サロンで再度、当サイト用「登録カード」を受け取ってください。 美P LinQアプリご利用の方は、アプリから当サイトへ再アクセスし、登録を行ってください。