FAQ よくあるご質問

会員に関して

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『BEAUTY CITY(以下、「当サイト」という)』のご利用は、当サイトに登録しているサロンでの会員登録が必要となります。
各ブランドの取り扱いサロンはこちら
ブランド一覧はこちら
※BEAUTY CITY利用に関してはサロンに直接お問い合わせください。

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はい、当サイトでのお買い物には会員登録(無料)が必要です。会員登録には登録サロンでのカウンセリングを受けていただくことが必要です。
※ご利用ガイドはこちらから

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当サイト登録サロンで手に入れていただけます。(来店し、カウンセリングを受けていただくことが必要です)

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ログイン画面から、会員登録時のメールアドレスと生年月日を入力し、送信してください。メールでお届けするパスワード再設定用のURLから再登録を行ってください。

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サロンに来店し、メニュー等を受けられた最終来店日から1年間の有効期間を指します。購入可能期限(1年間)は、登録されたサロンごとにカウントします。 ※購入可能期限は、同サロンで「登録カード」を再度お受け取りになり、再登録を行うことで延長いただけます。

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サロンで「登録カード」を再度お受け取りになり、再登録を行ってください。前回と同じメールアドレスで登録されると、同じアカウントで購入可能期限の延長が可能です。 美P LinQアプリご利用の方は、サロンに来店するたびに、自動で購入可能期限が延長されます。なお、美P LinQアプリのご利用はサロンによって異なりますので、詳しくはサロンにお問い合わせください。

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ご解約手続きのタイミングによっては、次回予定されていた商品お届けのキャンセルが間に合わない場合がございます。
お客様ご自身の購入サイクルをご確認いただき解約手続きをお願いいたします。
通常は次回お届け予定日の5日前までに、年末年始や大型連休を挟む場合は次回お届け予定日の14日前までの手続きが必要です。
※定期注文の解約はこちらから

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マイページの「退会」手続きよりお手続きいただけます。
※退会すると、現在ご利用中の定期注文がすべてキャンセルされます。

サロンに関して

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マイサロンに登録できるのは最大3軒までとなっています。 登録サロンが3軒未満であっても登録できない場合は、サロンへお問合せください。

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マイサロンでサロンが選択されているかどうか確認をお願いします(サロン選択時は、画面左上にサロン名が表示されています)。
もし選択されていない場合はこちらから選択してください。

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サロンで再度、当サイト用「登録カード」を受け取ってください。 美P LinQアプリご利用の方は、アプリから当サイトへ再アクセスし、登録を行ってください。

お支払いに関して

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当サイトでのお支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。 VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersがお使いいただけます。

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全国一律、770円 (税込)です。 

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当サイトでのお支払いは、一括払いのみとなります。ご了承ください。

A

商品出荷日が決済日となります。
代金支払いは各クレジットカード会社の引き落とし日となります。

商品に関して

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当サイトは、各ブランドのメーカー及び正規代理店が運営し、登録しているサロンを経由して販売している公式サイトですので、全商品正規品となります。

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ご購入されたサロンへお問い合わせください。

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サロンで取り扱われているすべての商品が当サイトに掲載・販売されているわけではございません。詳しくはサロンにお問い合わせください。

ご注文に関して

A

1回のご注文でご購入可能な金額は10万円(税込)以下、数量は1商品につき3個までとさせていただいております。

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カート(ブランド)毎に会計が別になるため、個々のカートの合計額が〇〇円を超えている場合「送料無料」があてはまります。 なお、送料につきましては、取り扱いサロンにより異なります。

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購入前のカウンセリングで、すべて「いいえ」をお選びになった場合は購入いただくことができません。サロンにて再度カウンセリングをお受けください。

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直接サロンへお問い合わせください。

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お客様のパソコン・スマートフォンで当サイトからのメールをお受け取り頂くために、あらかじめ下記ドメインの受信設定をお願いします。

<受信設定ドメイン> @beauty-city.jp

また迷惑メール対策の設定により、当サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認もお願いします。

A

マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

A

追加注文の機能はございません。 お手数ですが先の注文を一旦キャンセルし、改めて注文をご入力ください。 キャンセル可能時間を過ぎますと、別注文となり送料が発生します。あらかじめご了承ください。

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ご注文後にマイページの「購入履歴」から、キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」をクリックいただき、「注文をキャンセルする」のリンクが表示されている場合は、お客様ご自身でのキャンセルが可能です。 キャンセルしたご注文に関しては、支払いは発生いたしません。

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定期注文のサイクルは、1か月、2か月、3か月、4か月、6か月からお客様にお選びいただけます。
※商品により異なりますので、ご確認ください。

A

定期注文と他の商品の同送は承ることができません。あらかじめご了承ください。

A

定期注文の一時的な停止は承ることができませんので、一旦解約の手続きを行ってください。
※通常は次回お届け予定日の5日前までに、年末年始や大型連休を挟む場合は次回お届け予定日の14日前までの手続きが必要です。 必ず、次回お届け日を確認してください。定期注文を再開いただく際は、改めてお申込み手続きを行ってください。

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マイページの定期注文一覧にある「詳細をみる」からお届けサイクルを変更することが可能です。

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BEAUTY CITY運営窓口
タカラベルモント株式会社 化粧品事業部 化粧品販売管理課
info@beauty-city.jp

お届けに関して

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ヤマト運輸株式会社の宅急便にてお届けいたします。

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ご注文時に配達日の指定を行っていただけます。 配達時間指定をご希望の際は、ヤマト運輸株式会社のクロネコメンバーズへご登録、手続きいただくことをおすすめします。そこでお届け時間の設定を行っていただけます。

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当サイトでは注文後の到着日変更は承ることができませんが、お客様ご自身で配達日時の変更手続きができるクロネコメンバーズへのご登録をおすすめします。

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当サイトで設定できる送付先は1か所のみとなっております。

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ご注文確認後(土・日・祝日を除く)通常2営業日前後で発送いたします。 沖縄や一部地域につきましては更に4~5日程お時間をいただくことがございます。 お盆や年末年始など一部の期間や配達地域、交通事情や天候等により、通常よりもお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

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受注生産品は、注文をお受けしてから生産するため、お届け日の指定は行うことができません。あらかじめご了承ください。

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当サイト上では転送手続きを行うことができません。 転送をご希望の場合は、ご本人様にてヤマト運輸株式会社のクロネコメンバーズ等をご利用いただくことをおすすめします。

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お届け時にご不在の場合、配送会社が不在連絡票を残し、一旦商品を持ち帰ります。お客様ご自身で直接、再配達の手続きをお願いします。 最初の配達日から7日間は、ヤマト運輸の配送センターでお預りしますが、7日間が経過しますと、メーカー倉庫に返却され、キャンセル扱いとなります。 なお、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。 

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不良品及び注文と異なる商品が到着した場合に限り、交換・返品をお受けいたします。 その際の送料は、当サイトを運営するタカラベルモント株式会社が負担いたします。 上記を除き、お客様の都合によるご注文確定後(注文完了メール受信後)の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に当サイト運営窓口までご連絡ください。

 お問い合せ先:info@beauty-city.jp

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大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に当サイト運営窓口までご連絡ください。

 お問い合せ先:info@beauty-city.jp

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すべて日本国内からの発送となります。

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当サイトでは日本国外への配送は承っておりません。